Centrum pomocy|
Jeśli wysłaliśmy Ci e-maila z prośbą o dodatkową weryfikację lub dokumenty, ten artykuł jest dla Ciebie. |
Potwierdzenie tożsamości w lokalu stacjonarnym.
-
Sprawdź mapę lokali i wybierz jeden z nich. - Mapa lokali
-
Napisz do nas na czacie Pomocy online lub mailowo (kontakt@sts.pl) i daj znać, który lokal wybierasz. Potrzebujemy ok. 30 minut, żeby poinformować lokal, zanim tam się pojawisz.
-
Przygotuj numer rachunku bankowego i weź ze sobą dokument tożsamości (dowód osobisty, kartę pobytu lub paszport).
Jak przebiega wizyta?
-
Udaj się do wybranego lokalu.
-
Na miejscu pracownik poprosi Cię o dokument tożsamości i wypełnienie formularza. Należy podać w nim takie dane jak: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail przypisany do konta itp.
Co dalej?
Pracownik lokalu wyśle Twój formularz do naszej siedziby.. Jego sprawdzenie zajmie nam ok.7 dni roboczych. Po tym czasie możesz skontaktować się z nami na czacie z Pomocą online 24/7, aby dowiedzieć się, czy Twoje konto jest już aktywne.
Dlaczego prosicie mnie o zdjęcie selfie z dokumentem?
Zdarza się, że prosimy naszych klientów o dodatkowe potwierdzenie tożsamości, żeby upewnić się, że dostęp do konta ma właściwa osoba.
Dzięki temu chronimy Twoje dane i dbamy o bezpieczeństwo Twojego konta. To także wymóg prawa – jako legalny bukmacher musimy działać zgodnie z przepisami. Cały proces jest w pełni bezpieczny i zgodny z zasadami ochrony danych.
Jak przygotować się do zdjęcia?
- Przygotuj swój dokument oraz smartfon/ aparat, którym zrobisz zdjęcie.
- Weź dokument w dłoń i ustaw obok twarzy.
Jak zrobić zdjęcie?
-
Zadbaj o dobre oświetlenie oraz kadr. Ręka, w której trzymasz dokument i dane dokumentu muszą być widoczne.
-
Zrób zdjęcie tylną kamerą w podobny sposób, jak na grafice.
- Dodaj je na swoim koncie w zakładce Ustawienia -> Dane osobowe -> Dokumenty.
- Czasami możemy poprosić, żeby na zdjęciu była karteczka z napisem STS i dzisiejszą datą.
Poprosiliśmy Cię o weryfikacje rachunku bankowego?
Chcemy się upewnić, że rachunek, na który wpłacasz, należy do Ciebie. Sprawdź, jak to zrobić.
Dlaczego prosicie mnie o dokumenty?
Regularnie sprawdzamy aktywność naszych graczy. Jeśli Twoja aktywność jest wysoka, np. grasz za duże pieniądze lub robisz częste wpłaty, możemy poprosić Cię o dodanie dodatkowych dokumentów.
Wymaga tego od nas Ustawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu oraz Generalny Inspektor Informacji Finansowej.
Na jakiej podstawie zablokowaliście wypłaty z konta?
Możliwość zlecania wypłat zablokowaliśmy tymczasowo, do momentu pozytywnego zakończenia weryfikacji. Zrobiliśmy to na podstawie punktu 2.9.1 e) naszego Regulaminu:
"2.9.1 Bukmacher ma prawo wstrzymać się z wypłatą środków pieniężnych i/lub zablokować Konto STS klienta w przypadku:
(...) e) konieczności dokonania dodatkowej weryfikacji posiadanych przez Bukmachera danych na temat klienta, wynikającej z przepisów ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu
terroryzmu."
Pełną treść Regulaminu znajdziesz na naszej stronie, w zakładce Regulaminy.
Czy moje dokumenty są z Wami bezpieczne?
Tak, Twoje dokumenty są z nami bezpieczne. Korzystamy z rozwiązań, które są zgodne z najnowszymi standardami bezpieczeństwa.
Jednym z takich rozwiązań jest ceryfikat SSL, dzięki któremu Twoje połączenie ze stroną jest szyfrowane, a dodane dokumenty – poufne. Certyfikat możesz poznać po kłódce w pasku adresu strony.
Więcej o naszych zasadach bezpieczeństwa przeczytasz w Polityce prywatności.