Dodatkowa weryfikacja konta

STS może poprosić Cię o potwierdzenie danych na koncie, żeby upewnić się, że to Ty z niego korzystasz. Dzięki temu chronimy Twoje pieniądze, dane i zapobiegamy nadużyciom.

STS jest uprawniony do dokonania dodatkowej weryfikacji na podstawie obowiązującego Regulaminu. Wszystko odbywa się bezpiecznie i z zachowaniem zasad dotyczących ochrony danych.

1. Potwierdź swoją tożsamość w aplikacji mObywatel

Aby skorzystać z tej metody, potrzebujesz aplikacji mObywatel w swoim telefonie.

1. Zacznij czat z naszą Pomocą online 24/7.
2. Otwórz aplikację mObywatel na swoim telefonie.
3. Wybierz zakładkę Kod QR.
4. Kliknij link, który otrzymasz od konsultanta.
5. Zeskanuj kod, który wyświetla się na ekranie.
6. Udostępnij dane. 

2. Potwierdź tożsamość za pomocą bankowości elektronicznej

1. Zacznij czat z naszą Pomocą online 24/7.
2. Kliknij link, który otrzymasz od konsultanta.
3. Na ekranie pojawi się panel - wybierz swój bank i zaloguj się do niego.
4. Potwierdź przekazanie danych do STS.

Twoje dane wrażliwe (w tym login i hasło) zostaną w banku. Ochronę zapewnia Krajowa Izba Rozliczeniowa (KIR) – instytucja publiczna, która odpowiada za bezpieczeństwo operacji bankowych w Polsce.

Potwierdź, że rachunek, na który wypłacasz środki, należy do Ciebie. Sprawdź, jak to zrobić.

Jak zaplanować wizytę?

1. Sprawdź mapę lokali i wybierz jeden z nich. 
2. Napisz, który lokal wybierasz na czacie z Pomocą online lub mailowo (kontakt@sts.pl); musimy uprzedzić lokal ok. 30 minut przez Twoją wizytą.
3. Przygotuj numer rachunku bankowego.
4. Weź dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport lub kartę pobytu) i udaj się do wybranego lokalu.

Jeśli zdjęcie zrobisz z innym dokumentem niż ten, którym potwierdziłeś swoją tożsamość na koncie online – dodaj jego zdjęcie na konto w zakładce Ustawienia -> Dane osobowe -> Dokumenty.

Co dalej?

1. Formularz, który wypełnisz w lokalu, wyślemy do centrali naszej firmy.
2. Jego sprawdzenie zajmie nam ok. 7 dni roboczych. Do tego momentu konto będzie zablokowane.

Aby sprawdzić, czy konto jest już aktywne, zacznij czat z naszą  Pomocą online.

Jak się przygotować?

1. Przygotuj smartfon i swój dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport lub kartę pobytu).
2. Weź dokument w dłoń i ustaw obok twarzy.
   
   

Jak zrobić zdjęcie?

1. Zadbaj o dobre oświetlenie oraz kadr. Cała ręka, w której trzymasz dokument i dane dokumentu muszą być widoczne.
2. Zrób zdjęcie tylną kamerą.

Dodaj je na swoim koncie w zakładce Ustawienia -> Dane osobowe -> Dokumenty.

Stosujemy również weryfikację za pomocą zdjęcia z dokumentem trzymanym przy twarzy oraz kartką, na której poprosimy Cię o napisanie słowa „STS’’ oraz aktualnej daty.

Jak się przygotować?

1. Przygotuj smartfon i dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport lub kartę pobytu).
2. Na kartce napisz „STS” oraz dzisiejszą datę (np. 6.07.2025).
3. Weź w dłoń dokument oraz kartkę i ustaw obok twarzy.

Jak zrobić zdjęcie?

1. Zadbaj o dobre oświetlenie oraz kadr. Cała ręka, w której trzymasz dokument, dane dokumentu oraz kartka z napisem muszą być widoczne.
2. Zrób zdjęcie tylną kamerą. 
3. Dodaj je na swoim koncie w zakładce Ustawienia -> Dane osobowe -> Dokumenty.

Jeśli zdjęcie zrobisz z innym dokumentem niż ten, którym potwierdziłeś swoją tożsamość na koncie online – dodaj jego zdjęcie na konto w zakładce Ustawienia -> Dane osobowe -> Dokumenty.

Co dalej?

Sprawdzimy Twoje konto w ciągu 2 godzin. Czasami może potrwać dłużej – do 24 godzin. Do tego momentu konto będzie zablokowane.

Aby sprawdzić status dodanego dokumentu, wejdź w Ustawienia, następnie wybierz Dane osobowe i kliknij Dokumenty.